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"LIAISON A VRAIMENT AMÉLIORÉ NOTRE ACCUEIL"
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Depuis plus de 5 ans, Virginie Bader gère le bon fonctionnement de Liaison, la reconnaissance vocale pour standard téléphonique qui équipe la mairie d’Antony (92).
Très satisfaite de la solution, la Responsable de l’accueil et de la photographie à la direction de la communication de la ville, revient notamment sur les raisons qui ont poussé la collectivité à se doter d’un tel dispositif et sur son rôle stratégique en matière d’information des administrés. Témoignage.
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SVI VS RECO VOCALE : MATCH POUR L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
C’est un drôle de match qui oppose le serveur vocal interactif (SVI) et la reconnaissance vocale pour optimiser l’accueil téléphonique de votre établissement.
D’une part, parce ce qu’on les confond souvent, d’autre part parce l’image écornée du premier pèse lourdement sur le développement du deuxième, enfin parce qu’à l’usage le SVI pourrait trouver un second souffle sur des marchés spécifiques tandis que la reconnaissance vocale devrait définitivement conquérir celui des standards téléphoniques.
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BIEN CHOISIR SA RECONNAISSANCE VOCALE
3 POINTS DE CONTRÔLE
Entreprise, établissement de santé, administration, vous optez pour la reconnaissance vocale afin d’optimiser votre standard téléphonique. Bravo !
Mais attention, si la solution s’avère profitable en termes d’image et de retour sur investissement, contrôlez 3 points de l’offre prestataire avant de vous engager.
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Cliniques, hôpitaux,
découvrez les 5 usages
de la reconnaissance vocale
pour établissements de santé
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+95%
Comme le taux de renouvellement du contrat de service
Liaison/Cogis Vocal.
C’est un chiffre dont nous
sommes assez fiers.
Merci de votre confiance.
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