Sondaggi di fine anno
Chiudiamo l'anno con due sondaggi che esplorano le tendenze e le preferenze dei consumatori quando hanno bisogno di cure sanitarie. Il sondaggio di Rock Health sull'adozione del digitale per il mercato USA evidenzia un trend che continua a crescere: i servizi e le soluzioni digitali sono una componente sempre più comune dell'esperienza sanitaria per gli americani. Nel 2019, l'aumento si è stabilizzato in quella che sembra essere una leggera moderazione dell'uso complessivo del digitale.
Dal sondaggio globale di Salesforce Research, che include anche l'Italia, invece emerge come i consumatori hanno grandi aspettative quando si tratta dei servizi che stanno ricevendo dal settore sanitario, grazie alle loro esperienze sempre più personalizzate e convenienti con altri settori.
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