Copy
Δευτέρα 3 Απριλίου 2017
Ολοκληρώθηκαν με μεγάλη επιτυχία οι εκδηλώσεις των CS Open Days 2017
Customer Service Open Days 2017 | 6 - 10 Μαρτίου 2017
Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), για 9η συνεχή χρονιάδιοργάνωσε μια γιορτή για τις καλές πρακτικές, αλλά και τους ανθρώπους του κλάδου της εξυπηρέτησης πελατών, από τις 6 έως τις 10 Μαρτίου 2017.

Συνολικά, πραγματοποιήθηκαν 15 παρουσιάσεις, study tours, επιμορφωτικά σεμινάρια, workshops και breakfasts meetings στα οποία συμμετείχαν περισσότερα από 700 στελέχη.
Αναλυτικά οι εκδηλώσεις που πραγματοποιήθηκαν..
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | COSMOTE | “TECH M.E.N.” Πρόγραμμα Εκπαίδευσης για την Εξυπηρέτηση Πελάτη | 06.03.2017 | στο κτίριο του ΟΤΕ, στην Πατησίων
 
Εισηγητές: Βάσω Ντόφη
Ελένη Λαμπρίδου
Χρήστος Καρράς
Εκπαιδευτές
Study Tour | NOBACCO |“The Nobacco Experience”: Η συστηματοποιημένη διαδικασία εξυπηρέτησης στα Nobacco Shops και πώς διαφοροποιείται από τα συνήθη μοντέλα πωλήσεων | 07.03.2017 | στο κατάστημα Nobacco, στο Χαλάνδρι

Εισηγητές: Μαίρη Τζαμίχα, Area Manager/ Κατερίνα Τσιτσοπούλου, Human Resources Manager
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | ORACLE | “New ways to unlock business value in the new Customer Service era” | 08.03.2017 | στο κτίριο της Oracle, στο Νέο Ψυχικό

Εισηγητές: Λεονάρδος Γριέλας, Principal Solutions Consultant (CX)/
Ηλίας Παπαιωάννου, Senior Solutions Consultant (CX)
CEO Breakfast & Παρουσίαση | "e-commerce in Greece: Digital transformation and consumer centric strategy " | 09.03.2017 | στο ξενοδοχείο King George

Εισηγητής: Γιώργος Δουκίδης, Καθηγητής στο Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και Διευθυντής του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (ELTRUN)
Workshop | PRC Group – The Management House S.A. | “Μαθαίνοντας από τους καλύτερους διαπραγματευτές του κόσμου” | 09.03.2017 | στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία

Εισηγητής: Μιχάλης Μελέας,  TACK & TMI Lead Consultant and Master Facilitator
Workshop | RESPONSE 
"Coaching Service Teams For High Performance" 
06.03.2017 | στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία

Εισηγητής: Αγγελίνα Μιχαηλίδου, Γενική Διευθύντρια
Case Study | ΕΥΔΑΠ“ΕΥΔΑΠ/ Υπηρεσία Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών 1022” | 07.03.2017 | στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία
 
Εισηγητές: Μίνως Μαρής, Δημόσια Διοίκηση Παντείου, Προϊστάμενος Υπηρεσίας Κέντρου Επικοινωνίας Πελατών/ Μαρία Καλλιβωκά, Πολιτικός Μηχανικός, MSc, Αναπληρώτρια Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Πελατών
Case Study | Eurobank Ergasias AE | “Eurobank/Bancassurance: Ακούμε, εκπαιδεύουμε, αναγνωρίζουμε: τα θεμέλια της επιτυχημένης σχέσης με τον πελάτη“ | 08.03.2017 | στο κτίριο της Eurobank, στην Αθήνα

Εισηγητής: Μάριος Λάμπρου, Διευθυντής Τραπεζοασφαλειών
Case Study | Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Α.Ε. "Η προσέγγισή μας για τις Υπηρεσίες Ποιότητας" | 09.03.2017 | στο Κέντρο Τύπου του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών

Εισηγητής: Παναγιώτης Παπαδημητρίου, Διευθυντής Εταιρικής Ποιότητας
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | Volkswagen Kosmocar | “Η εμπειρία του πελάτη στην εποχή της ψηφιακής ανατροπής” | 10.03.2017 | στην Αργυρούπολη

Εισηγητές: Κωνσταντίνος Οικονόμου, After Sales Manager/ Χρήστος Δράκος, IT Manager
Customer Service Champion Breakfast & Παρουσίαση | "Customer Service Excellence: What millennials expect?" | 07.03.2017 | στο  ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport

Εισηγητής: Γιάννης Καλογεράκης, CEO JMK
Workshop | CQS S.A. | “New customer experience: Εναλλακτικά δίκτυα μέσα στο κατάστημα” | 07.03.2017 | στην Microsoft Ελλάς, στο Μαρούσι

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Χατζηανδρέου, Managing Director
Case Study | ΟΠΑΠ | “Building a Contact Center – Culture, People, Systems, Synergies“ | 08.03.2017 | στο κτίριο του ΟΠΑΠ, στη Λ. Αθηνών

Εισηγητής: Θεόδωρος Βελάνας, Opap – Head of Contact Center support
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | THE STORYTELLING HOTEL (Brand Hospitality concept) | "Ο «Μαύρος Κύκνος» της φιλοξενίας: Οι μοναδικές ιστορίες" | 09.03.2017 | στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία

Εισηγητής: Αλεξία Χαρούπα, Creator of The Storytelling Hotel
Workshop | PRAKTIKER HELLAS – STANLEY BLACK & DECKER – ISOMAT | “DIY στην πράξη: Competition – Level II” | 10.03.2017 | στο κατάστημα Praktiker, στη Μεταμόρφωση

Εισηγητές: Marielle Thomas, CEO, Stanley Black & Decker/ Γιάννα Μαυρουδή, Key Account Manager, Isomat/ Ιωάννης Μποζοβίτης, Sales & HR Director, Praktiker Hellas
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list

 






This email was sent to <<Email Address>>
why did I get this?    unsubscribe from this list    update subscription preferences
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών · 41,9χλμ Αττικής Οδού · Παιανία, Αττική 190 02 · Greece

Email Marketing Powered by Mailchimp