Copy
Συνέντευξη με τον κ. Τάσο Παχνέλη, Customer Experience Mgr, Pappas Elevators
Τι πιστεύετε ότι κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει στον τομέα της Εξυπηρέτησης;
Στην εταιρεία Pappas Elevators η έννοια Customer Service κατέχει στρατηγική προτεραιότητα στη καθημερινή μας εργασία τόσο για τους εξωτερικούς μας πελάτες όσο και για τους εσωτερικούς μας πελάτες. Χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης βασιζόμενοι στο τρίπτυχο «αριστεία – ασφάλεια – σεβασμός στον άνθρωπο».
Οι άνθρωποι της εταιρείας που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες, έχουμε φροντίσει να κατέχουν σε απόλυτο
βαθμό όλες τις ικανότητες που διέπουν την έννοια της Εξυπηρέτησης όπως ενσυναίσθηση, κριτική σκέψη, προθυμία, ευγένεια, έχοντας πλέον σαν στόχο όχι το Customer Experience, αλλά το Human Experience.
Επίσης, έχουμε επενδύσει στη συνεχή εκπαίδευση όλων των ανθρώπων -ειδικά αυτών της πρώτης γραμμής και σε σύγχρονη υποδομή σε εξοπλισμό, συστήματα και διαδικασίες.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η προστιθέμενη που προσφέρει το ΕΙΕΠ στα μέλη του;
Η εταιρεία PAPPAS Elevators έχει θέσει ως στρατηγική προτεραιότητα για τα επόμενα δύο έτη την βελτίωση της εξωστρέφειάς της,  εστιάζοντας
(α) στην έξοδο της σε νέες αγορές του εξωτερικού και (β)  στην ενίσχυση του brand PAPPAS στην ελληνική αγορά.
Ως νέα μέλη λοιπόν του ΕΙΕΠ, προτιθέμεθα να αξιοποιήσουμε την μεγάλη εμπειρία και όλες τις σύγχρονες πρακτικές και τάσεις εξυπηρέτησης πελάτη (και όχι μόνο), μέσω των διαρκών εκπαιδευτικών workshops και ημερίδων που παρέχει στα μέλη του, καθώς επίσης τη συμμετοχή μας σε ένα δίκτυο / ομάδα επιτυχημένων εταιρειών (μέλη ΕΙΕΠ), που θα προάγει την εξωστρέφειά μας.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list