Copy
Συνέντευξη με την κα Μέλανη Αβραάμ, Head of Customer Operations, Elpedison
Τι πιστεύετε ότι κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει στον τομέα της Εξυπηρέτησης;
Στην Elpedison moto μας είναι «Εξυπηρετούμε τον πελάτη και όχι την διαδικασία», όσες δυσκολίες και αν περιλαμβάνει καθότι η αγορά της Ενέργειας είναι μια ισχυρά ρυθμιζόμενη αγορά.
Έχοντας όμως δημιουργήσει μια κουλτούρα εξυπηρέτησης που αποσκοπεί στην βαθύτερη κατανόηση των αναγκών του πελάτη, προσπαθούμε συνεχώς να καλλιεργούμε την ευελιξία σε κάθε μας ενέργεια, έτσι ώστε η εξυπηρέτηση που παρέχουμε να τιμά τη μοναδικότητα του κάθε πελάτη. Επιπλέον, επιλέγουμε συνειδητά να είμαστε ειλικρινείς απέναντι στους πελάτες αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, προσπαθούμε να προσφέρουμε πάντα κάτι νέο, 
υιοθετώντας νέες τεχνολογίες, εισάγοντας νέα προϊόντα και καινοτόμες διαδικασίες, παραμένοντας πάντα δίπλα στους πελάτες μας με όλη μας την ενέργεια!
Από τις δράσεις του ΕΙΕΠ, ποια πιστεύετε ότι είναι η πιο πολύτιμη για την ανάδειξη της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα;
Κάθε δράση του ΕΙΕΠ είναι στοχευμένη και πάντα αποσκοπεί στην ανάδειξη της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα. Προσωπικά, διακρίνω την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, καθώς μέσα από τις δημιουργικές ενέργειες της κάθε εταιρίας και τον εορτασμό της Εξυπηρέτησης, ενισχύεται η ευθυγράμμιση όλων όσων συμβάλλουν στην Εξυπηρέτηση Πελάτη, δημιουργώντας ένα κλίμα ενότητας προς ένα κοινό στόχο, που δεν είναι άλλος από την εξαιρετική εξυπηρέτηση.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list