Copy
Παρασκευή 8 Μαρτίου 2019

Τα ΝΕΑ μαΣ
        Περιεχόμενα:
  • Συνέδριο ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ στην Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Customer Service Open Days 2019
  • Καλωσορίζουμε 1 νέο Μέλος στο ΕΙΕΠ
  • Breakfast Meetings
  • Digital Disruption Sessions @ Delphi Economic Forum
  • Εκπαίδευση σε συνεργασία με το Alba
  • +6 Εκπαιδευτικές δράσεις από την αρχή του χρόνου
Συνέδριο ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες!
Το 5ο Συνέδριο για τις Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών τελεί υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).  Περισσότερες πληροφορίες
Customer Service Open Days 2019
8 -12 Απριλίου|1 Εβδομάδα γεμάτη δραστηριότητες!
Οι Customer Service Open Days είναι μία γιορτή για τις καλές πρακτικές, αλλά και τους ανθρώπους του κλάδου της εξυπηρέτησης πελατών, με σκοπό τη διάδοση της γνώσης και των καινοτόμων πρακτικών που εφαρμόζονται στην ελληνική αγορά και στόχο τη διαρκή αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πελατών.
 
Το πρόγραμμα βρίσκεται υπό διαμόρφωση και θα ανακοινωθεί σύντομα.
*Οι φωτογραφίες είναι από τις Open Days του 2018.
Καλωσορίζουμε 1 νέο Μέλος στο ΕΙΕΠ
Η ICTS Hellas λειτουργεί στην Ελλάδα από το 1987 ως μέλος του Ομίλου ICTS Europe, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις ασφαλείας σε Διεθνείς και Περιφερειακούς Αερολιμένες, Αερομεταφορείς... Περισσότερες πληροφορίες
Breakfast Meetings

1) CYBER-ATTACK: Α Myth or a Reality? How to Keep your Business Up and Running

Την Πέμπτη, 31 Ιανουαρίου 2019,  08:30-10:30, στο Sofitel Athens Airport, πραγματοποιήθηκε το CEO Breakfast με θέμα CYBER-ATTACK: Α Myth or a Reality? How to Keep your Business Up and Running. Εισηγητής ήταν ο κος Emmanouil ChristofisMScEE, PMP, CISM NATO S.H.A.P.E. (Supreme Headquarters Allied Powers Europe), J6 / Cyber Defense Operational Requirements.
Ο πλέον εξειδικευμένος σε θέματα cyber defence στο ΝΑΤΟ, κος Christofis, ανέλυσε πώς μια κυβερνοεπίθεση μπορεί να θέσει εκτός λειτουργίας μια επιχείρηση.

2) ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟ COACHING “Αν δεν κοιτάς εκεί που θες να πας, θα πας εκεί που κοιτάς”

Η κα Γεωργία Βλάχου ACC, MBA, BBA Personal, Business & Team Coach, NLP Practitioner & People Success Officer @ Rethink Business Lab, ήταν η εισήγητρια του Customer Service Champion Breakfast με θέμα ΑΠΟΚΩΔΙΚΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟ COACHING “Αν δεν κοιτάς εκεί που θες να πας, θα πας εκεί που κοιτάς”.
Την Τετάρτη, 23 Ιανουαρίου 2019,  08:30-10:30, στο Sofitel Athens Airport, ακούσαμε τι πραγματικά είναι το Coaching, με τι το συγχέουμε, τις εφαρμογές του και τα οφέλη του.
Digital Disruption Sessions @ Delphi Economic Forum IV
Μεγάλη τιμή φέτος για το ΕΙΕΠ να είναι Υποστηρικτής της διοργάνωσης των “Digital Disruption Sessions” στο πλαίσιο του Delphi Economic Forum, που πραγματοποιήθηκε το Σάββατο 2 Μαρτίου 2019.
Τα “Digital Disruption Sessions” είναι μια σειρά sessions που αφορούν στο ρόλο της τεχνολογίας, του marketing και της επικοινωνίας, τα οποία διοργανώνει η VALUECOM σε συνεργασία με το Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών (ΟΦΔ) και βασίζονται στη συμμετοχή αναγνωρισμένων ομιλητών από το εξωτερικό και την Ελλάδα. Περισσότερες πληροφορίες
Εκπαίδευση σε συνεργασία με το Alba Graduate Business School
NEW Executive Program | Strategic Customer Service Leadership
13, 14, 20 & 27 Μαΐου 2019
Το ΕΙΕΠ με στόχο τη διάχυση εξειδικευμένης γνώσης και την ανάπτυξη των στελεχών Εξυπηρέτησης Πελατών, από τον Οκτώβριο 2017, συνεργάζεται με το Alba Graduate Business School, The American College of Greece για την υλοποίηση στοχευμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων στο σύγχρονο Customer Service.

Σε συνέχεια της επιτυχημένης εκπαίδευσης περισσότερων από 200 στελεχών μέχρι σήμερα, ο νέος κύκλος του προγράμματος «Executive Program: Strategic Customer Service Leadership» ξεκινάει τον Μάιο 2019.


Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη που ηγούνται ομάδων εξυπηρέτησης πελατών.

Αιτήσεις μέχρι την Τρίτη, 30 Απριλίου 2019.
*Οι φωτογραφίες είναι από το 2ο κύκλο που πραγματοποιήθηκε τον Φεβρουάριο 2019.
Μας είπαν για το πρόγραμμα:
- Έντονα βιωματικό, συνδιαστική γνώση.
- Γνωριμία με νέους ανθρώπους & ανταλλαγή εργασιακής κουλτούρας.
- Πολύτιμη εμπειρία.
- Μπράβο!
- Εξαιτερικό σεμινάριο.
- Πηγή έμπνευσης για εμένα!
- Προς βελτίωση τίποτα. 
+6 Εκπαιδευτικές δράσεις από την αρχή του χρόνου..
OTS A.E.

Workshop | "Scrum Simulation with Lego" | 14.01.2019 |στο Κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία.

Εισηγητής: Κωνσταντίνος Μπόζης, Τεχνικός Διευθυντής
ManpowerGroup

Workshop | "Personal Career Focus Program" | 19.02.2019 | στον Πύργο Αθηνών, στη Λ. Μεσογείων.

Εισηγητές: Αρετή Μυστηρούδη, Talent & Career Management Senior Consultant at Right Management/ 
Μαίρη Καλογεροπούλου, Senior Consultant
RESPONSE

Workshop | "Coaching Service Teams for high performance-Start from inside!" | 06.02.2019 | στο Κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία.

Εισηγητής: Παναγιώτης Κυζιρίδης, Senior Training & Development Consultant
Praktiker Hellas

Workshop | "Praktiker Academy | Προσφέροντας εκπαίδευση και εμπειρίες στους ανθρώπους μας" | 25.02.2019 | στο Praktiker B2B Center, στην Ανθούσα Παλλήνης.

Εισηγητής: Χρίστος Τσιάκας, Training Manager
UPCOM

Workshop | Design Thinking "Ας ανακαλύψουμε τη δημιουργικότητά μας και ας σχεδιάσουμε μαζί λύσεις με επίκεντρο τον άνθρωπο" | 12.02.2019 | στο Κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία.

Η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε σε επανάληψη

Εισηγητές: Κώστας Φλώκος, General Manager/ Βαγγέλης Μπαγιάτης, Senior IT Consultant
ΞΥΝ

Workshop | "Διαμορφώνοντας Προτεραιότητες" | 07.03.2019 | στο Κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία.

Εισηγητής: Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list