Copy
Συνέντευξη με τον κ. Βαγγέλη Κωστόπουλο, Customer Care
Manager, Volterra ΑΕ
Ποιος είναι ο ρόλος της Εξυπηρέτησης στην εταιρεία σας;
Σήμερα, με την ταχύτατη τεχνολογική ανάπτυξη που σημειώνεται, οι εταιρείες διαθέτουν πολλά όπλα στη φαρέτρα της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησής τους: τόσο μέσα από πλατφόρμες επικοινωνίας (Viber, WhatsApp, κτλ.), όσο και με τη χρήση δημοφιλών social media (Facebook & Instagram) και ειδι-
κών τεχνολογιών (machine learning & AI). 
Παρόλα αυτά, η τηλεφωνική επικοινωνία παραμένει ο πιο προσφιλής και δημοφιλής τρόπος ανταπόκρισης στα αιτήματα του κοινού. Γι’ αυτό και η Εταιρεία μας, παρότι επενδύει διαρκώς στη χρήση νέων τεχνολογιών, δίνει μεγάλο βάρος στην παροχή ποιοτικής τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η συμβολή του ΕΙΕΠ στην ανάδειξη της αξίας της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα;
Η συμμετοχή μας στην κοινότητα του ΕΙΕΠ, μαζί με τη συνεχή και στοχευμένη βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στον πελάτη, θεωρούμε ότι είναι ένας συνδυασμός καθοριστικός για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της Εταιρείας μας. Τα εξειδικευμένα σεμινάρια, η επαφή με τον κόσμο της αγοράς, η εκπαίδευση σε πραγματικές συνθήκες και η αναβάθμιση της επαγγελματικής ταυτότητας των εργαζομένων μας αποτελούν τα πιο σημαντικά στοιχεία που μας παρέχει το ΕΙΕΠ σε αυτή μας την προσπάθεια.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list