|
Παρασκευή 23 Ιουνίου 2017
Τα ΝΕΑ μαΣ
|
|
|
Περιεχόμενα:
- 12o Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής ΕΙΕΠ
- Breakfast Meeting: "Customer Experience"
- Καλωσορίζουμε 3 νέα Μέλη στο ΕΙΕΠ
- 3η Ημερίδα στην Εξυπηρέτηση Πελάτη στη Θεσσαλονίκη
- +9 Εκπαιδευτικές δράσεις το β΄ τρίμηνο του 2017
|
|
|
|
12o Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής ΕΙΕΠ
|
|
|
To Eλληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών σε συνεργασία με τη Boussias Communications & το Marketing Week, διοργανώνει το 12ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, την Τετάρτη 28 Ιουνίου 2017, στο Αμφιθέατρο της OTEAcademy στο Μαρούσι. Περισσότερες πληροφορίες & δήλωση συμμετοχής...
|
|
|
Breakfast Meeting: "Customer Experience"
|
|
|
Την Τρίτη 27 Ιουνίου 2017, με μεγάλη συμμετοχή θα πραγματοποιηθεί στο ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport, το Breakfast Meeting με θέμα "Customer Experience: από το loyalty στο innovation". Εισηγητής θα είναι η κα Άννα Καραδημητρίου, Αντιπρόεδρος, Υπεύθυνη Customer Experience & Innovation της Focus Bari.
|
|
|
|
Καλωσορίζουμε 3 νέα Μέλη στο ΕΙΕΠ
|
|
|
Η First Data είναι ένας παγκόσμιος ηγέτης στον τομέα της τεχνολογίας και των λύσεων για τη διευκόλυνση εμπορικών συναλλαγών Περισσότερες πληροφορίες...
|
|
|
|
3η Ημερίδα στην Εξυπηρέτηση Πελάτη στη Θεσσαλονίκη
|
|
Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 25 Μαΐου η 3η Ημερίδα Εξυπηρέτησης Πελάτη, που διοργανώθηκε στη Θεσσαλονίκη, υπό την αιγίδα του Δήμου Θεσσαλονίκης, του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης (ΕΒΕΘ) και του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ). Χορηγός επικοινωνίας ήταν το Skywalker.gr.
Στην ημερίδα, συμμετείχαν περισσότερα από 180 στελέχη, από 43 εταιρείες και φορείς.
|
|
|
+9 Εκπαιδευτικές δράσεις το β' τρίμηνο του 2017
|
|
|
|
|
|
Workshop | Mellon Technologies| “The unblu Live Engagement breakfast series: Find out how to maintain personal relationships with your customers, while decreasing costs and increasing sales revenue”| 03.04.2017 | στο Electra Metropolis Hotel
Εισηγητές: Νίκος Κούνουπας, Business Unit Manager, Mellon Technologies/ Bosko Vukovic, Sales Director, unblu inc.
|
|
|
|
Case Study | Samsung Electronics Hellas AE | “Αντιμετώπιση Παραπόνων και Ειδικών Απαιτήσεων των Πελατών – A Customer complaint is a gift” | 11.05.2017 | στο Μουσείο της Ακρόπολης
Εισηγητής: Αντώνης Παναγιωτόπουλος, Customer Care Jr Manager
|
|
|
|
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | UPCOM | “Design Thinking” | 01.06.2017 | στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών, στην Παιανία
Εισηγητές: Σοφία Φλώκου, Owner/ Κώστας Φλώκος, Owner
|
|
|
|
|
Case Study | DHL EXPRESS (HELLAS) S.A. | “Excellence Simply Delivered” | 12.04.2017 | στα γραφεία της DHL EXPRESS στο Αεροδρόμιο, Ελ.Βενιζέλος
Εισηγητές: Αγγελική Σταματίου, Training & Development Manager/ Κωνσταντίνα Χριστοφοράκη, Customer Service Manager
|
|
|
|
Επιμορφωτικό Σεμινάριο | YUBOTO Ltd | “Το Viber & τα ΟΤΤ apps στην υπηρεσία της Online-Real Time Εξυπηρέτησης Πελατών“ | 12.05.2017 | στο κεντρικά γραφεία της Yuboto, στη Μεταμόρφωση
Εισηγητής: Ανδρέας Κωνσταντινίδης, Εμπορικός Διευθυντής
|
|
|
|
Workshop | BMW Financial Services | “Η εμπειρία του πελάτη στη BMW Financial Services“ | 13.06.2017 | στις εγκαταστάσεις της BMW Financial Services, στην Κηφισιά
Εισηγητές: Ελένη Χρονέα, C.O.O./ Γιάννης Μεγαγιάννης, C.S.O./ Δήμητρα Βουλγαρίδου, CIC Manager/ Κατερίνα Ζωγράφου, CIC Team Leader
|
|
|
|
|
Case Study | Data Communication | "Η εφαρμογή του πολυβραβευμένου Customer Care 360o μέσα από πολλαπλούς δίαυλους εξυπηρέτησης" | 25.04.2017 | στα γραφεία της Data Communication, στα Μελίσσια
Εισηγητές: Πέτρος Κοραλής, Data Communication Solutions Division Manager/ Χρυσούλα Χαλικιοπούλου, Data Communication Customer Support Manager
|
|
|
|
Case Study | ALPHA BANK Α.Ε. | “Συστήματα Διασφαλίσεως Ποιότητας: Τυποποίηση Επιχειρησιακής Λειτουργίας κατά ISO 9001 με προσανατολισμό στην αποτελεσματική διαχείριση λειτουργικών κινδύνων” | 17.05.2017 | στo κτήριο της Alpha Bank, στην οδό Σταδίου, στην Αθήνα
Εισηγητές: Νικολέτα Μπούτσερου, Υποδιευθύντρια Διευθύνσεως Υποστηρικτικών Λειτουργιών/ Ηλίας Σύρρος, Επικεφαλής Τμήματος Διασφαλίσεως Ποιότητας_ISO
|
|
|
|
|
Case Study | Vodafone - Panafon SA | “Generation Youth - Excellent Customer Experience” | 22.06.2017 | στα γραφεία της Vodafone, στο Χαλάνδρι
Εισηγητής: Μαρία Διαμαντοπούλου, Consumer Care & Personalized LCM Manager
|
|
|
|
|
|
