Copy
Συνέντευξη με τον κ. Ξενοφών Τριαντάκη, Operations Manager της Carglass® Greece
Τι πιστεύετε ότι κάνει την εταιρεία σας να ξεχωρίζει στον τομέα της Εξυπηρέτησης;
Για την Carglass®, η εξυπηρέτηση των πελατών είναι βασικός πυλώνας της λειτουργίας μας. Έχουμε βασίσει όλη τη στρατηγική της εταιρείας μας στον Βασικό μας σκοπό που δεν είναι άλλος από το να λύνουμε τα προβλήματα των Ανθρώπων με πραγματικό ενδιαφέρον.
Πάνω σε αυτή τη φιλοσοφία, θέτουμε ως προτεραιότητα να γινόμαστε διαρκώς καλύτεροι για τους πελάτες μας. Εκπαιδεύουμε τους Ανθρώπους μας που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης, πιστοποιούμε τις μεθόδους μας και εξελίσσουμε την πατενταρισμένη τεχνολογία που χρησιμοποιούμε στις εργασίες επισκευής ή αντικατάστασης κρυστάλλων οχημάτων και παραμετροποίησης ADAS, με στόχο την ασφάλεια των αυτοκινητιστών και σκοπό να ξεπερνούμε τις προσδοκίες των πελατών μας.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η συμβολή του ΕΙΕΠ στην ανάδειξη της αξίας της Εξυπηρέτησης στην Ελλάδα;
Η εξαιρετική εξυπηρέτηση του πελάτη οφείλει να αποτελεί το σημαντικότερο επιχειρησιακό σκοπό, άμεσα
συνδεδεμένα με τη λειτουργία κάθε οργανισμού. Το ΕΙΕΠ προσφέρει ένα πολύ σημαντικό βήμα στα στελέχη των ελληνικών επιχειρήσεων για ανταλλαγή απόψεων, εμπειριών και εφαρμοσμένης γνώσης σε όλο το φάσμα της εξυπηρέτησης του πελάτη, μέσα από επιτυχημένα case studies της ελληνικής αγοράς. Με δράσεις, όπως είναι οι ημερίδες, τα σεμινάρια καθώς και οι βραβεύσεις, το ΕΙΕΠ λειτουργεί ως ένας δίαυλος επικοινωνίας μεταξύ των στελεχών από διαφορετικούς κλάδους για την ανάδειξη των καλύτερων πρακτικών στην εξυπηρέτηση των πελατών.
Copyright © 2017
All rights reserved:
Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών

Our mailing address is:
info@customerservice.gr

Want to change how you receive these emails?
You can update your preferences or unsubscribe from this list