📢 Appel collectif à l’action : faisons les choses autrement au gouvernement. (Parce qu’il est plus risqué de ne pas le faire.)
La prestation de services au gouvernement constitue un risque parce qu’elle nous oblige à faire les choses autrement que par le passé. L’inconnu fait peur.
Toutefois, l’inertie est souvent le plus grand risque, car si nous ne changeons rien, ne serait-ce qu’une chose, nous retardons des changements plus importants.
Dans ce numéro, nous parlons des façons tangibles de voir ces changements. Nous savons que les systèmes utilisables, adaptables et tenaces ne sont pas le simple résultat d’un plan grandiose, mais celui de petits changements, de développements et d’apprentissages.
Feuille de route pour de meilleurs services gouvernementaux
Plus tôt cette année, nous avons publié une feuille de route en réponse au défi suivant : « Rendre numériques tous les services du gouvernement qui s’adressent au public d’ici 2025 ».
Nous n’avons pas proposé de construire des choses précises, de résoudre des problèmes précis ou d’améliorer des services précis. En fait, la feuille de route est un guide pour améliorer la façon dont nous concevons et offrons des services ensemble. Et cela commence par de petits changements.
Commencez par une chose, quoi que ce soit, où que ce soit. Vous avez besoin d’exemples?
Investissez dans une équipe (pas dans un projet) pour analyser puis résoudre un problème.
Remettez en question les raisons pour lesquelles un grand projet ne devrait pas être divisé en plusieurs petits projets.
Mesurez les résultats, pas seulement le rendement. Demandez comment vous allez mesurer le succès du projet sur lequel vous travaillez par rapport aux données de référence (les données « d’avant »).
Regardez une personne utiliser votre service. Puis une autre. Encouragez vos coéquipiers à faire de même.
Si vous avez l’impression qu’une règle vous empêche de le faire, demandez si c’est vraiment une règle. Déterminez la source de la règle et ce qu’il faudrait pour la mettre à jour.
Dans la collectivité :
Women in Leadership 18 novembre, Toronto 22 novembre, Ottawa 26 novembre, Victoria 28 novembre, Edmonton
Qu’est-ce que votre équipe a fait de différent pour améliorer la façon dont vous offrez des services au public? Qu’est-ce qui a été difficile? Qu’avez-vous appris que les autres fonctionnaires devraient savoir?
Nous sommes passionnés par ce genre d’histoires et nous sommes heureux de les partager. Ne travaillons pas seuls dans l’ombre. Travaillons ouvertement pour apporter un changement collectif ensemble.
Nous sommes à la recherche d’une ou d’un chef de la gestion des produits, de développeuses et développeurs expérimentés et d’un rédacteur ou une rédactrice technique.
Si vous pensez que ce pourrait être vous, postulez pour rejoindre l’équipe!
Psst! Votre opinion nous intéresse!
Quelles sections de l’infolettre avez-vous le plus aimées? Y a-t-il un sujet que vous souhaiteriez que nous abordions? Dites-le-nous.
Nous comprenons si vous préférez ne plus entendre parler de nous. Vous pouvez vous désabonner de notre liste d’envoi.
If you prefer to receive our newsletter in English, subscribe to our English mailing list.
