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Dans ce numéro, nous examinons en profondeur la façon dont les équipes font de la recherche en conception au gouvernement du Canada (GC). Ce type de recherche fournit des données qualitatives et quantitatives qui permettent une prise de décisions éclairées sur la conception des services en ligne. Au moyen d’itérations et d’essais constants, la recherche nous aide à offrir de meilleurs services au public. 
Deux chercheuses en conception derrière un podium présentent leur recherche devant un groupe de 30 personnes.
« Montre et partage! » sur la recherche en conception

Le mois dernier, notre équipe de recherche en conception a organisé une séance « Montre et partage! » avec 30 chercheurs de l’ensemble du GC. L’objectif était de réunir une communauté de chercheurs en conception et d’apprendre des travaux et expériences de chacun.  

Qu’avons-nous appris? 
Nous avons été ravis de voir que la recherche s’inscrit dans une grande variété de projets à l’échelle du GC. Certains projets étaient exploratoires et avaient une large portée, tandis que d’autres étaient axés sur les produits. Voici d’autres leçons tirées des présentations :

Méthodes de recherche utilisées :

  • 30 % des projets ont eu recours à des entrevues et 25 % à des tests d’utilisabilité. Les autres projets ont utilisé d’autres méthodes :

    • Deux ou trois d’entre eux ont mentionné l’analytique, l’observation des participants, les groupes de discussion ou les sondages. 

    • Chacun des éléments suivants ont été mentionnés par un projet : parcours cognitif, test d’arborescence et test du premier clic.

Défis liés à la recherche au sein du gouvernement :

  • Obtenir l’appui des cadres supérieurs et des gestionnaires pour la recherche en conception. 

  • Recruter des participants et les rémunérer. 

  • Établir les priorités des problèmes liés à la recherche dans un océan de possibilités.

  • Embaucher des chercheurs à l’intérieur des limites du système de classification du gouvernement.

Ce n’est pas tout!


Vous avez une étude de cas à partager? Êtes-vous un chercheur qui veut apprendre auprès d’autres chercheurs du GC? Avez-vous réussi à établir un soutien de la direction pour la recherche en conception?

Si oui, joignez-vous à nous pour notre prochaine séance « Montre et partage! » sur la recherche en conception le 14 août, de 13 h à 14 h 30, HAE. 

Comment participer : envoyez un courriel à colin.macarthur@cds-snc.ca.

Une image de bannière qui porte la mention « Outils et ressources ».
Vous voulez faire de la recherche en conception dans votre équipe?
Nous avons commencé à préparer des guides pour différentes méthodes de recherche. Jetez un coup d’œil aux deux premiers guides sur les entrevues et les tests d’utilisabilité :
   
 
Une bannière qui porte la mention « Participez à notre recherche ».
Nous avons besoin de votre aide!

En tant qu’organisation de services numériques, nous faisons toujours de la recherche auprès du public pour nous assurer de construire ce qu’il faut vraiment. Nous recrutons actuellement les personnes suivantes pour mener des recherches et des tests. Cliquez sur le lien correspondant pour communiquer avec le chercheur du projet et fixer un moment pour parler.

Êtes-vous (ou connaissez-vous) quelqu’un qui :

Dans la collectivité :

Transformation du secteur public : Action et changement significatif
Du 18 au 21 août, Winnipeg


Sommet annuel sur l'approche Lean au gouvernement 
1 et 2 octobre, Ottawa


Service Design Global Conference
10 et 11 octobre, Toronto


Sarah Hurcombe sur la conception axée sur l’être humain (en anglais)
OneTeamGov Podcast

Infolettre
Académie du numérique 

La Guilde des concepteurs de services
La fonction publique de l'Ontario

Travaillez avec nous!

Nous sommes à la recherche d’un conseiller en partenariats, d’un développeur expérimenté et d’un conseiller principal en politiques.


Si vous pensez être l’un d’entre eux, postulez  pour vous joindre à l’équipe!

Psst! Votre opinion nous intéresse!

Quelles sections de l’infolettre avez-vous le plus aimées? Y a-t-il un sujet que vous souhaiteriez que nous abordions? Dites-le-nous. 

 

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