La façon dont on conçoit un service influe sur le nombre de personnes capables de l’utiliser.
Dans ce numéro, nous vous montrons quelques exemples récents de la manière dont la conception nous aide à améliorer l’accessibilité des services et l’efficacité de nos processus de travail.
Comment la conception de contenu peut faciliter un moment éprouvant
Dans plusieurs provinces et territoires, des professionnels de la santé ou des agents administratifs fourniront une clé à usage unique aux personnes qui viennent tout juste de recevoir un résultat positif à la COVID-19. Cet échange est important, car on veut encourager les personnes à notifier les autres d’une exposition au virus. Mais c’est aussi un échange assez éprouvant.
Dans cet article, nous parlons de la façon dont nous avons utilisé la conception de contenu pour communiquer la clé aux patients de façon accessible pendant cette période difficile.
Quand essayer un outil de conception améliore la collaboration
En septembre 2019, un nouveau concepteur s’est joint à notre équipe. Remarquant que le processus de conception gagnait à être amélioré, il s’est mis à tester divers outils qui pourraient favoriser la collaboration. Résultat : l’expérimentation a été une réussite.
Découvrez comment un outil de conception testé par une poignée de concepteurs et chercheurs a évolué au point d’être maintenant utilisé par une trentaine de concepteurs, chercheurs et développeurs du SNC qui ont travaillé sur : Alerte COVID, GC Notification et l’outil de recherche de prestations pour la COVID-19.
Aidez-nous à améliorer la conception d’Alerte COVID
Depuis son lancement en juillet, Alerte COVID a subi plusieurs améliorations. Celles-ci ont eu lieu grâce aux personnes qui nous ont transmis leurs impressions sur l’application : ce qui portait à confusion, ce qui était particulièrement bien ou ce qui était manquant, selon elles.
Nous voulons continuer à améliorer l’application pour tout le monde. Mais nous avons besoin de vous.
Inscrivez-vous pour participer à nos prochaines séances de tests et de recherche. Vos commentaires auront une incidence directe sur l’utilisabilité et l’accessibilité d’Alerte COVID.
Tous les Canadiens et Canadiennes sont invités à participer :
Personnel du milieu de la santé
Personnes utilisant des dispositifs d’assistance
Personnes qui n’ont pas l’application
Personnes habitant en dehors des grandes villes
Personnes dont la langue première n’est pas l’anglais
En fonction de l’étude, vous pourriez avoir droit à une indemnité si vous participez.
