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Atempause Nr. 22: Seriöse Gelassenheit


Guten Tag <<Vorname>>

Halte kurz inne, atme durch und richte deinen Kompass neu aus, bevor du zur nächsten Aufgabe aufbrichst.

Ich wünsche dir eine anregende Lektüre.

Bernhard Schmutz
salessupport & schreibknecht.ch

P.S. Die Atempause erscheint viermal pro Jahr.

Seriöse Gelassenheit

Mittwochabend 19.00 Uhr. Kontrollblick in den mit feinen Kaltgetränken gefüllten Kühlschrank. Auch die Mise en Place rund um den Grill zaubert ein entspanntes, zufriedenes Schmunzeln auf Jans' Gesicht. Rahel hat Frauenabend. Die Kinder sind in der Landschulwoche. Alles ist bereit für einen gemütlichen TV-Fussballabend mit seinen Kumpels. Mit Vorfreude lächelnd öffnet er in Bier. Das Zischen weckt endgültig alte Erinnerungen. «Fast wie damals in der WG», schwelgt er in der Vergangenheit. Okay. Die Bildqualität der Röhrenglotze mit dem Flatscreen ist nicht vergleichbar, und das Gebräu in seiner Flasche nicht mehr die billigste Dosenware vom Discounter. Allerdings das Gefühl ..., ja das Gefühl ist beinahe wie in unbeschwerten, vergangenen Zeiten.
Die vierstimmige Türklingel weckt Jan aus seinem Tagtraum. Das muss Peter sein. Er ist immer überpünktlich. Beim Fussball kommentiert und analysiert er pausenlos das Geschehen, erklärt die unterschiedlichen, taktischen Mannschaftsaufstellungen und deren Erfolgsquote. Nicht immer zur Freude der Anwesenden.
«Hallihallo lieber Jan!!» Zwei weit ausgestreckte Arme und eine (zu) laute Sopranstimme begrüssen ihn. «Schwiegermutter Silvia?!!?» Mit gequältem Lächeln und Stielaugen lässt er drei Luftküsse über sich ergehen. Sein zentrales Denksystem schaltet innert Sekunden von 0 auf 100 und fragt: «Was tun?» Spontan sieht er drei Möglichkeiten:
  1. Mit einer Ausrede den Überraschungsgast abwimmeln und wieder nach Hause schicken. «Was wird Rahel sagen, wenn Sie es erfährt?»
  2. Die Enttäuschung verbergen und die Unzufriedenheit aushalten. «Wie genussvoll wird der Abend werden?»
  3. Die Überraschung offen zeigen, entwaffend ehrlich die Situation schildern und Silvia wählen lassen, ob sie bleiben will. «Was habe ich schon zu verlieren?»
Jan entscheidet sich für Variante drei. Um Mitternacht verabschiedet er Silvia mit den Worten: «Kompliment für deine Fussballkenntnisse. Dein taktisches Verständnis hat sogar Peter zum Schweigen gebracht.»

Fragen zur Selbstreflexion
  • Welche Parallelen sehe ich zum meinem Arbeitsalltag?
    (nicht zur Schwiegermutter)
  • Wie gehe ich mit Überraschungen um, die völlig ungeplant aus dem Nichts auftauchen?
  • Was trage ich dazu bei, damit in solchen Situationen keine Unruhe oder Missstimmung im Team aufkommt?
  • Wie flexibel kann ich umdenken, neu abwägen, entscheiden?
  • Wie reagiere ich spontan auf Ideen, die bisher nicht in mein Denkschema gepasst haben? Mit «Ja, aber ...» oder mit «Ja, weshalb nicht?»
  • Was tue ich im Berufsalltag, um mental fit und seriös gelassen zu bleiben?
  • Wie klar und respektvoll kann ich auch mal Nein sagen?
Bestimmt fallen dir weitere Fragen ein.

Seriöse Gelassenheit ...

                 Ein «Geheimtipp» :-)
 


... ist lernbar. Auf diesem Weg unterstützen auch einige sales support Kunden die Mitarbeitenden. Zum Beispiel mit dem Seminar «Sich selber coachen».



 

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Besten Dank und schöne Grüsse

Bernhard
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