Copy
Voir dans votre navigateur 

Chers clients et partenaires,


Aujourd'hui, nous en savons plus sur l'évolution de la crise sanitaire liée au COVID-19 et la suite donnée au confinement. Le chef de l'Etat nous a indiqué une date prévisionnelle du 11 Mai comme étant celle du déconfinement.
Bien évidemment nous sommes conscient qu'il devra se faire progressivement en fonction des recommandations du gouvernement et des affaires maritimes. 

Toute l'équipe est à votre écoute et nous réalisons au fil des jours que vous avez un grand nombre d'interrogations. Afin d'y répondre, nous avons souhaité vous apporter un éclairage précis concernant la suite et le positionnement d'ACM face à cette crise.

Dear customers and partners,


Today, we know more about the development of the COVID-19 health crisis and the next steps of the lockdown. The President of the Republic has given us a provisional date of 11 May as the date on which lockdown measures will be lifted.
Of course, we are aware that this will have to take place gradually, in line with recommendations from the government and maritime affairs. 

Our entire team is ready to help you and, with the passing days, we realise that you have many questions. In response to these, we wanted to give you some specific clarification regarding the next steps and ACM’s positioning in the face of this crisis.

Voici les mesures que nous mettons en place dès maintenant afin de vous rassurer et de garantir votre sécurité sanitaire. 

These are the measures that we are now implementing in order to reassure you and guarantee your health security. 

Mesures de modifications temporaires des conditions générales de ventes jusqu'au 1er Septembre 2020 pour les nouveaux contrats signés dès à présent (hors contrat de report)
 

- Remboursement : Si vous ne pouvez pas vous rendre sur le lieu d'embarquement en raison des dispositions réglementaires émises par les autorités de votre Pays ou de la France et des Dom-Tom, vous pouvez demander l'annulation de votre réservation et le remboursement intégral des frais payés.

- Flexibilité des annulations : Pour toutes locations ou stages réservés dès maintenant avec départ avant le 1er septembre 2020, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 jours précédant votre départ et recevoir le remboursement intégral des frais payés, sans pénalité.
 

Mesures de modifications temporaires des conditions générales de ventes pour les contrats signés avant le confinement
 

- Report sur 18 mois : Concernant les personnes qui ont déjà effectué une réservation chez ACM avant le confinement, nous vous informons qu'en cas d'impossibilité à la navigation ou de vous déplacer sur le lieu d'embarquement (vol annulé sur justificatif) nous reporterons votre stage ou votre location sur 18 mois.
 



Temporary modification measures for the general terms and conditions of sale until 1 September 2020 for new contracts signed now (except for contract extensions)
 
- Refunds: If you cannot get to the embarkation point due to the regulatory provisions issued by the authorities in your Country or in France and its overseas departments and territories, you can request the cancellation of your booking and a full refund of the charges paid.
- Flexible cancellations: For all rentals or courses booked now with a departure before 1 September 2020, you can cancel your booking up to 30 days prior to your departure and receive a full refund of the charges paid, without penalty.
 
Temporary modification measures for the general terms and conditions of sale for contracts signed before lockdown
 
- 18 months postponement: With regards to individuals who made a booking with ACM before the lockdown, if that the sailing cannot take place or you cannot travel to the embarkation point (flight cancelled upon presentation of proof), we will postpone your course or rental for 18 months.

Les mesures sanitaires mise en place dès à présent sur nos bases :

- Accueil en maintenant les distances barrières
- Affichage à la base du rappel des mesures barrières sanitaires
- Mise en place à bord de chaque bateau de gel hydroalcoolique
- Nettoyage spécifique complémentaire avec des produits agrées (bactéricide, levuricide et virucide) à chaque retour.
Health measures now implemented at our nautical bases:

- Reception while respecting and maintaining social distancing rules
- Posters at the centres reminding everyone about social distancing rules
- Hand sanitiser available on board every boat
- Specific additional cleaning with approved products (bactericide, levuricide and virucide) every time a boat is returned.
Nous souhaitons conclure cette note d'information avec un mot pour vous: clients, partenaires, agences...
Vous nous avez tous apporté soutien et messages d'accompagnement et de bienveillance.

Dans cette situation, nous nous rendons compte, d'autant plus, de votre gentillesse et de votre fidélité malgré cette crise et c'est pour cette raison que nous vous disons un grand,

MERCI !

Déconfinement votre,

L'équipe d'ACM Catamaran et d'ACM Caraïbes
 
We would like to end this information notice with a word for you : our customers, partners, agencies...
You have all assisted us and given us messages of support and kindness.

In this situation, more than ever, we are aware of your kindness and loyalty despite this crisis and for this we would like to say a big

THANK YOU!


We look forward to seeing you post-lockdown,

The team of ACM Catamaran and ACM Caraïbes

 
Nous contacter / Contact us
Facebook
Website
Instagram
Twitter
Website
Copyright © 2020 ACM-CATA, tous droits réservés


www.acm-cata.com
04 78 15 98 63 

Vous voulez changer la manière dont vous recevez ces mails ?
Vous pouvez
changer vos préférences ou vous désinscrire